+7(495) 117-58-49

10:00 - 20:00

FAQ

FAQ – ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
  1.  Как попасть на экскурсию?
Шаг 1: Зайти в раздел «Расписание» и выбрать интересную для Вас прогулку  и дату. Шаг 2: Нажать на кнопку «Записаться». Шаг 3: На следующей странице необходимо «Заполнить форму регистрации».   После вы увидите сообщение, что регистрация прошла успешно. Так же на указанный вами почтовый адрес придёт подтверждение (в течении 1-2 минут после регистрации об успешной записи на выбранную вами дату. ! ! ! ВАЖНО Если этого не произошло,  возможно, вы указали неверный адрес или письмо попало в СПАМ.  Если вы не получили подтверждения, свяжитесь пожалуйста с нами. Шаг 4: Как оплатить экскурсию Обращаем Ваше внимание, что при получении вашей заявки на платную экскурсию наши сотрудники осуществляют проверку наличия мест и бронирование на указанные даты. Убедительная просьба — если решение о покупке экскурсии не окончательное, напишите свои вопросы  по адресу info@mosstreets.ru В результате вы получите:  2-е письмо  подтверждение с ссылкой на оплату билета.
  • Наличными в любых салонах связи Связной/Евросеть,
  • Онлайн по банковской карте,
  • Сбербанк онлайн,
  • В банкоматах Сбербанка (подойдет карта любого банка),
  • Альфа клик
  • Яндекс. Деньги
  ! ! ! ВАЖНО Только заранее оплаченный билет дает гарантию участия в экскурсии. Шаг 5: Как узнать место встречи Место встречи  на экскурсию сообщается на почтовый  ящик  участника после регистрации/оплаты билета.   Шаг 6: Прийти в указанное в расписании время и подойти к гиду.  Ищите табличку «Московские переулки», которую гид будет держать в руках.  Все прогулки начинаются вовремя, опоздавших ждем 5 минут.
  1. Правда, что у вас есть бесплатные пешеходные экскурсии?
Проект «Московские переулки» предоставляет возможность посещать некоторые пешеходные экскурсии бесплатно, можно поддержать наших экскурсоводов-волонтеров  и оставить чаевые.
  1. Что если…?
Я все время вижу сообщение «Запись окончена». Эта фраза означает, что на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, группа набрана и мест больше нет.
  1. Когда обновляется расписание?
Информация о расписании обновляется в  первых числах месяца. Экскурсии проводятся в субботу, воскресенье и праздничные дни.  В зависимости от сезона экскурсии могут проходить и в будние дни. Соответственно,  вы можете проверить на сайте расписание и там же записаться на прогулку  http://mosstreets.ru/raspisanie/
  1. Как узнать, состоится ли  экскурсия? Что если на улице снег / дождь и т.д.
  • Платные экскурсии проходят при любой погоде. Если вы записались на экскурсию и получили подтверждение на e-mail, то дополнительного подтверждения по телефону не требуется.
  • Экскурсовод оставляет за собой право отменить бесплатную экскурсию в случае неблагоприятных погодных условий (снегопад, проливной дождь и т.д.). Тогда об этом будет написано на сайте (раздел «Бесплатные экскурсии» напротив той экскурсии, которая отменена) минимум за 2 часа до начала экскурсии. А так же всем участникам будет отправлено уведомление по e-mail об отмене экскурсии.
  1. Зачем регистрироваться на сайте?
Мы будем знать сколько участников ожидается на экскурсии и мы сможем с вами связаться и предупредить об изменениях в расписании
  1. Могу я прийти, если кто-то откажется от билета?
Выберите понравившуюся экскурсию и проверьте наличие свободных мест в день мероприятия, возможно у кого не получится посетить нашу экскурсию. Тогда вы сможете зарегистрироваться.      8. У меня изменились планы — что мне делать ? Если Вы передумаете участвовать в событии – Вы можете отменить регистрацию нажав на ссылку в письме, которое было вам направлено на почту. Так у других людей появится возможность к нам присоединиться. 9. У меня не проходит платеж —  что мне делать ?  Попробуйте заполнить данную форму Можно так же пройти по ссылке  10. Для оформления заказа на организацию экскурсии

Нажмите -> http://mosstreets.ru/neobxodimye-dokumenty/

Большая просьба отнестись с поминанием и внимательно ознакомиться со всем изложенным выше, а если вы не нашли ответа на сайте, можно задать вопрос по адресу info@mosstreets.ru или телефону Будем рады видеть вас на наших экскурсиях!

© 2018. Экскурсии по Москве

Создание сайта: Olga Goncharova