Как попасть на экскурсию?
- Шаг 1: Убедитесь, что Вы находитесь на нашем официальном сайте. На желтой строке зайти в раздел «Расписание» и выбрать интересную для Вас экскурсию и дату.
- Шаг 2: Нажать на кнопку «Записаться» или «Купить билет»
- Шаг 3: На следующей странице необходимо «Заполнить форму регистрации».
Как узнать записана я на экскурсию или нет?
После записи вы увидите сообщение, что регистрация прошла успешно и детали вашего заказа. На указанный вами почтовый адрес придёт подтверждение (в течение 1–2 минут после регистрации) об успешной записи на выбранную вами дату.
- Важно! Если этого не произошло, возможно, вы указали неверный адрес или письмо попало в СПАМ.
- Важно! Если после заполнения формы вы ничего не увидели (не открылась следующая страница). Значит, запись на экскурсию не прошла.
Как узнать место встречи?
Место встречи на экскурсии указано на нашем сайте в описании каждого маршрута. Нажимаем на заголовок экскурсии, пролистываем страницу вниз и там будет место встречи и схема на карте.
После регистрации на бесплатную экскурсию / покупки билета – место встречи будет прописано максимально подробно в билете и продублировано на e-mail, указанный при регистрации.
Приходим в указанное время, билет печатать не обязательно его можно показать в электронном виде или назвать свою фамилию, указанную при регистрации.
Важно! Если место встречи не указано на сайте (такое бывает) – в таком случае подтверждение приходит на e-mail, указанный при регистрации на сайте, после оплаты заказа.
Во сколько начало экскурсии?
Время начала экскурсии указано на сайте и в вашем билете. Например, 01.02 (ЧТ) в 11:30, 03.02 (СБ) в 11:30.
На экскурсии необходимо приходить заранее, чтобы у вас было время найти место встречи.
- Пешеходная экскурсия – сбор группы за 5 минут до начала экскурсии.
- Автобусная экскурсия – сбор группы за 10 минут до отправления автобуса.
Все экскурсии начинаются вовремя!
Что делать после записи?
Прийти в указанное в расписании время и подойти к гиду. Ищите табличку «Экскурсия» или «Московские переулки», которую гид будет держать в руках. Сообщите гиду фамилию и название экскурсии, покажите билет в электронном виде.
Правда, что у вас есть бесплатные пешеходные экскурсии?
Компания «Московские переулки» предоставляет возможность посещать некоторые пешеходные экскурсии бесплатно, можете поддержать наших экскурсоводов и оставить чаевые.
Бесплатные экскурсии, почему?
Наша задача показать Москву, привлечь людей к нашему проекту.
Вы можете выбрать бесплатную экскурсию и экскурсовода. Если вам понравится гид – затем можно посетить другие его программы на платной основе. Это различные автобусные поездки, музейные программы, авторские маршруты и пр.
Бесплатные экскурсии проводятся только для пенсионеров Москвы?
Бесплатные экскурсии – для всех желающих, любой москвич или гость столицы может прийти на нашу экскурсию. Большинство наших программ рассчитано на взрослую аудиторию.
Для школьников у нас есть отдельные программы, которые отмечены на сайте «для школьников» или «для детей»
Можно ли присоединиться к вашей бесплатной экскурсии нашей группе (10–35 чел и больше)?
Нет! Для больших групп у нас существует заказ индивидуальных экскурсий. Можем для вас подобрать соответствующий маршрут.
Что если…? Я все время вижу сообщение «Запись окончена».
Эта фраза означает, что на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, группа набрана и мест больше нет.
Когда обновляется расписание?
Информация о расписании обновляется 1-го числа каждого месяца. Расписание обычно публикуется на текущий месяц, но могут быть известны даты некоторых экскурсий на 2–3 месяца вперед.
Как узнать, состоится ли экскурсия? Что если на улице снег / дождь и т.д.
- Платные экскурсии проходят при любой погоде! Если вы купили билет, получили подтверждение и билет на e-mail, то дополнительного подтверждения по телефону не требуется.
- Бесплатную экскурсию гид оставляет за собой право отменить в случае неблагоприятных погодных условий (снегопад, проливной дождь и т.д.). Тогда об этом будет написано на сайте (раздел «Расписание» напротив той экскурсии, которая отменена) минимум за 2 часа до начала экскурсии. А так же всем участникам будет отправлено уведомление по e-mail об отмене экскурсии.
Зачем регистрироваться на сайте?
Мы будем знать, сколько участников ожидается на экскурсии. Мы сможем с вами связаться и предупредить об изменениях в расписании.
Могу я прийти, если кто-то откажется от билета?
Выберите понравившуюся экскурсию и проверьте наличие свободных мест в день мероприятия, возможно у кого-то не получится посетить нашу экскурсию. Тогда вы сможете зарегистрироваться.
Что делать, если у меня изменились планы?
Если Вы передумаете участвовать в событии:
- Бесплатные экскурсии. Вы можете отменить регистрацию, нажав на ссылку в письме, которое было вам направлено на почту. Так у других людей появится возможность к нам присоединиться.
- Платные экскурсии. Ознакомиться с условиями возврата билетов «Помощь» – «Возврат денежных средств» https://mosstreets.ru/vozvrat/
- Отмена купленных билетов производится только в письменном виде на почту info@mosstreets.ru Днем отказа от экскурсии считается день получения письма об отказе на почту info@mosstreets.ru
- Если экскурсия отменена организатором, гарантирован полный возврат денежных средств в течении 3-х рабочих дней после отмены экскурсии.
