Вопросы

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

1.  Как попасть на экскурсию?

Шаг 1: Зайти в раздел «Расписание» и выбрать интересную для Вас прогулку  и дату.

Шаг 2: Нажать на кнопку «Записаться» или «Купить билет»

Шаг 3: На следующей странице необходимо «Заполнить форму регистрации».  

После вы увидите сообщение, что регистрация прошла успешно. Так же на указанный вами почтовый адрес придёт подтверждение (в течении 1-2 минут после регистрации)  об успешной записи на выбранную вами дату.

ВАЖНО Если этого не произошло,  возможно, вы указали неверный адрес или письмо попало в СПАМ. 

Если вы не получили подтверждения, свяжитесь пожалуйста с нами.

Шаг 4: Как оплатить экскурсию

Обращаем Ваше внимание, что при получении вашей заявки на платную экскурсию наши сотрудники осуществляют проверку наличия мест и бронирование на указанные даты. Убедительная просьба — если решение о покупке экскурсии не окончательное, напишите свои вопросы  по адресу info@mosstreets.ru

В результате вы получите:  2-е письмо  подтверждение с ссылкой на оплату билета.

Способы оплаты:

Шаг 5: Как узнать место встречи

Место встречи  на экскурсии указано на нашем сайт в описании каждого маршрута

Шаг 6: Прийти в указанное в расписании время и подойти к гиду.  Ищите табличку «Московские переулки», которую гид будет держать в руках.  Все прогулки начинаются вовремя, опоздавших ждем 5 минут.

2. Правда, что у вас есть бесплатные пешеходные экскурсии?

Компания «Московские переулки» предоставляет возможность посещать некоторые пешеходные экскурсии бесплатно, можно поддержать наших экскурсоводов-волонтеров  и оставить чаевые.

3. Что если…?

Все время вижу сообщение «Запись окончена». Эта фраза означает, что на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, группа набрана и мест больше нет.

4. Когда обновляется расписание?

Информация о расписании обновляется в  первых числах месяца. Экскурсии проводятся в субботу, воскресенье и праздничные дни.  В зависимости от сезона экскурсии могут проходить и в будние дни. Соответственно,  вы можете проверить на сайте расписание и там же записаться на прогулку

5. Как узнать, состоится ли  экскурсия? Что если на улице снег / дождь и т.д.

• Платные экскурсии проходят при любой погоде. Если вы записались на экскурсию и получили подтверждение на e-mail, то дополнительного подтверждения по телефону не требуется.

• Экскурсовод оставляет за собой право отменить бесплатную экскурсию в случае неблагоприятных погодных условий (снегопад, проливной дождь и т.д.). Тогда об этом будет написано на сайте (раздел «Расписание» напротив той экскурсии, которая отменена) минимум за 2 часа до начала экскурсии. А так же всем участникам будет отправлено уведомление по e-mail об отмене экскурсии.

6. Зачем регистрироваться на сайте?

Мы будем знать сколько участников ожидается на экскурсии и мы сможем с вами связаться и предупредить об изменениях в расписании

7. Могу я прийти, если кто-то откажется от билета?

Выберите понравившуюся экскурсию и проверьте наличие свободных мест в день мероприятия, возможно у кого не получится посетить нашу экскурсию. Тогда вы сможете зарегистрироваться.

     8. У меня изменились планы — что мне делать ?

Если Вы передумаете участвовать в событии – Вы можете отменить регистрацию нажав на ссылку в письме, которое было вам направлено на почту. Так у других людей появится возможность к нам присоединиться.

Будем рады видеть вас на наших экскурсиях!