Возврат денежных средств за оплаченные экскурсии

Пожалуйста, ознакомьтесь внимательно с нашими правилами возврата билетов — это важно!
Убедительная просьба — если решение о покупке билета не окончательное и вы не уверены, что сможете посетить экскурсию, вы всегда можете купить билет на пешеходную экскурсию в день мероприятия на сайте (при условии, что запись на экскурсию еще открыта).

1. Если Вы оплатили и не можете идти на экскурсию, сообщить об этом Вы должны не менее чем за 2 суток до начала экскурсии в письменном виде на почту info@mosstreets.ru В этом случае деньги вернут вам в размере 95% от полной стоимости в течение 3-х рабочих дней после заявки на отмену.
2. Перенос уже купленных билетов на другую дату не предусмотрен! В таком случае применяется пункт 1. См. выше
3. Если вы отказались от экскурсии меньше, чем за 2 суток или в день экскурсии (по причине болезни: собственной, родственников, друзей, других участников тура и т.д., опоздания ко времени начала поездки, погодным условиям и другим причинам) возврат денежных средств не осуществляется и на другую дату экскурсия не переносится.
4. В случае опоздания на экскурсию, компания не возмещает покупателю стоимость билета.
5. Обращаем ваше внимание, что билеты купленные по скидке с помощью промокода возврату и обмену не подлежат.
6. Информация по возврату билетов купленных в Большой театр: действуют все пункты, описанные выше, только с поправкой отказ возможен за 3 дня до экскурсии.
7. Возврат экскурсионной путевки в Кремль или Оружейную палату возможен не позже 7 дней до даты посещения.
8. По экскурсиям в московские особняки  — возврат не предусмотрен, возможен перенос на другую дату в этот же особняк. Сообщить о переносе на другую дату в особняк необходимо за 3 дня до даты экскурсии.

Отмена экскурсии производиться только в письменном виде на почту info@mosstreets.ru

Днем отказа от экскурсии считается день получения письма об отказе на почту info@mosstreets.ru

Отмены

• В случае отмены экскурсии по независимым от компании причинам (погодные условия, недобор, перекрытие места проведения, заболевший экскурсовод и др.) — все записавшиеся обязательно прозваниваются, тем, кому мы не можем дозвониться, высылаются СМС-уведомления и уведомления на e-mail.
• Если экскурсия отменена организатором, гарантирован полный возврат денежных средств в течении 3-х рабочих дней после отмены экскурсии.

Популярные экскурсии: