Экскурсии по Москве
Однодневные туры из Москвы
Возврат денежных средств за оплаченные экскурсии
Перед покупкой билета, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата — это поможет избежать недоразумений.
Если вы хотите отказаться от экскурсии по собственной инициативе
- Сообщите об отказе не менее чем за 48 часов до начала экскурсии в письменной форме на почту info@mosstreets.ru.
- При соблюдении этого срока мы вернём стоимость билета за вычетом расходов компании — 10,7 %, в течение 10 календарных дней с момента получения вашего требования.
- Сервисный сбор не подлежит возврату.
- Возможен перенос билета на другую дату по той же цене.
Когда возврат не производится
Возврат денег и перенос на другую дату не допускаются, если отказ поступил:
- менее чем за 48 часов до начала экскурсии;
- в день экскурсии;
- по причине болезни (вашей, родственников, друзей или других участников), опоздания, погодных условий или иных личных обстоятельств.
- При опоздании на экскурсию стоимость билета не возмещается.
- Билеты, купленные со скидкой по промокоду, не подлежат возврату или обмену.
Как оформить отказ
Для отмены экскурсии подайте заявку через кнопку «Вернуть билет» в вашем билете либо отправьте письмо на info@mosstreets.ru. Датой отказа считается дата получения письма компанией.
Если экскурсию отменил организатор
В случае отмены экскурсии по причинам, не зависящим от компании (погодные условия, недобор участников, перекрытие места, болезнь экскурсовода и т. д.), мы обязательно уведомим всех записавшихся:
- по телефону;
- при невозможности дозвониться — СМС и письмом на электронную почту.
- При отмене экскурсии организатором мы гарантируем полный возврат стоимости билета (за исключением сервисного сбора) в течение 10 рабочих дней после отмены.
